Términos del servicio
CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. Identificación del vendedor
La tienda online shop.atens.com pertenece a AGROTECNOLOGIAS NATURALES, SL, con NIF B-60574290 y domicilio en CTRA T-214 S/N KM 4,125 – 43762 LA RIERA DE GAIÀ (TARRAGONA).
Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, tomo 1800, folio 49, hoja número 24271.
Puede contactar con nosotros en contacto@atens.es o en el teléfono 977 655 793.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el uso de la tienda online y la compra de los productos ofrecidos en ella.
Para realizar una compra debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Puede comprar sin crear una cuenta de cliente.
Los derechos establecidos específicamente para consumidores se aplican a quienes actúen con dicha condición conforme a la legislación vigente.
3. Productos y precios
Las características, formatos e instrucciones de uso de los productos se indican en sus respectivas fichas y etiquetas. Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones y condiciones de conservación facilitadas.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado antes de finalizar el pedido.
Las promociones se aplicarán según las condiciones y los plazos indicados en cada caso. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya formalizados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar los productos, añadirlos al carrito, facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega y completar el pago.
Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los productos, las cantidades, los datos introducidos y el importe total, y corregir los errores que detecte.
La confirmación final del pedido implica una obligación de pago. Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos de la compra. Estas condiciones pueden guardarse o imprimirse desde esta página.
El cliente es responsable de facilitar datos correctos y de comunicar cuanto antes cualquier error en la dirección de entrega.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar la compra, informaremos al cliente y reembolsaremos el importe correspondiente sin demora indebida. No se sustituirá por otro producto sin su aceptación.
5. Forma de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago habilitada en la tienda.
El tratamiento de los datos de la tarjeta corresponde al proveedor de pagos. AGROTECNOLOGIAS NATURALES, SL no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
Si el pago no se autoriza, el pedido no podrá completarse.
6. Envíos y entrega
Los pedidos de la tienda online se entregan en España peninsular. No se realizan envíos ordinarios a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero a través de este proceso de compra. Para otros destinos, puede contactar con nosotros.
Los gastos y plazos de envío se detallan en la Política de envío y en el proceso de compra.
La entrega se realiza mediante empresas de transporte seleccionadas según las características del pedido y las necesidades logísticas. No se garantiza la utilización de un transportista concreto.
En las compras realizadas por consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe materialmente el pedido.
Si el paquete llega dañado o existe alguna incidencia, contacte con contacto@atens.es, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías. Esta comunicación no limita sus derechos legales.
7. Derecho de desistimiento
Cuando compre como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, debe comunicar su decisión de forma inequívoca a contacto@atens.es o al domicilio indicado en estas condiciones, identificando el pedido. Puede utilizar el formulario incluido al final, aunque no es obligatorio.
Después de comunicar el desistimiento, deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
El consumidor asumirá los costes directos de devolución, salvo que AGROTECNOLOGIAS NATURALES, SL haya aceptado asumirlos. No se aplicará ninguna penalización por ejercer el derecho de desistimiento.
El consumidor únicamente responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. No se exige conservar el embalaje original como condición general para ejercer este derecho.
El desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos, incluidos los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez cuando efectivamente concurra esta circunstancia. La apertura de un envase no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
8. Reembolso por desistimiento
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria correspondientes, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Si el cliente eligió una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria más económica ofrecida, no se reembolsará la diferencia adicional.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente, y sin gastos derivados del reembolso.
9. Productos defectuosos o incorrectos y garantía legal
Si recibe un producto incorrecto o que presenta una falta de conformidad, contacte con contacto@atens.es, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Las soluciones legalmente procedentes por falta de conformidad serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos de transporte necesarios.
En las ventas de bienes nuevos a consumidores, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega, conforme a la legislación vigente.
Este plazo no modifica la fecha de caducidad ni la vida útil del producto. La valoración de una incidencia tendrá en cuenta su naturaleza, las condiciones de conservación, las instrucciones de uso y la normativa aplicable.
10. Cuenta de cliente
El cliente debe mantener sus datos actualizados y proteger sus credenciales de acceso, cuando existan. Si detecta un acceso no autorizado, debe comunicarlo a AGROTECNOLOGIAS NATURALES, SL.
Crear una cuenta no implica suscribirse a comunicaciones comerciales.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se describen en nuestra Política de privacidad y cookies.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Puede dirigir consultas, incidencias y reclamaciones a contacto@atens.es, al teléfono 977 655 793 o al domicilio indicado.
Atenderemos las reclamaciones en el plazo legalmente establecido. El cliente conserva su derecho a acudir a los organismos de consumo y a los tribunales competentes.
13. Legislación y modificación de las condiciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos de los consumidores.
Las modificaciones de estas condiciones se aplicarán a compras futuras. Cada pedido se regirá por las condiciones vigentes en el momento de su formalización.
14. Formulario de desistimiento
Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir de la compra:
A la atención de AGROTECNOLOGIAS NATURALES, SL
CTRA T-214 S/N KM 4,125 – 43762 LA RIERA DE GAIÀ (TARRAGONA)
Correo electrónico: contacto@atens.es
Por la presente comunico que desisto del contrato de compra de los siguientes productos:
- Productos:
- Número de pedido:
- Fecha del pedido:
- Fecha de recepción:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Fecha:
- Firma del consumidor, únicamente si se presenta en papel: