Política de privacidad y cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Esta página recoge nuestra política de privacidad y, en su apartado final, la política de cookies, donde puede consultar información sobre su uso y cómo gestionar sus preferencias.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de shop.atens.com es AGROTECNOLOGIAS NATURALES, SL, con NIF B-60574290 y domicilio en CTRA T-214 S/N KM 4,125 – 43762 LA RIERA DE GAIÀ (TARRAGONA).

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en info@atens.es.

Datos personales que tratamos

Tratamos los datos que nos facilita al realizar un pedido, crear una cuenta, contactar con nosotros o suscribirse a nuestras comunicaciones comerciales. Estos pueden incluir su nombre, dirección de facturación y entrega, correo electrónico, teléfono e información relativa a sus pedidos.

También se pueden recoger datos técnicos y de navegación mediante cookies y tecnologías similares, según sus preferencias de consentimiento.

Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención relacionada con las compras. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Gestionar su cuenta de cliente. La base jurídica es la ejecución del servicio solicitado.
Responder a consultas y solicitudes. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con una compra, o nuestro interés legítimo en atender las demás solicitudes.
Enviar comunicaciones comerciales a quienes se hayan suscrito. Estos envíos se realizan mediante las herramientas de Shopify y se basan en su consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales. La base jurídica es el cumplimiento de dichas obligaciones.

Los datos necesarios para tramitar una compra deben facilitarse para poder gestionar el pedido. La suscripción a comunicaciones comerciales es voluntaria.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con compras y facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigidos. Cuando corresponda, permanecerán bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que retire su consentimiento. Podremos conservar la información mínima necesaria para acreditar sus preferencias y respetar su baja.

Destinatarios y proveedores

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Para prestar nuestros servicios, pueden acceder a los datos los proveedores necesarios para el alojamiento y funcionamiento de la tienda, la gestión de pagos, el envío de pedidos y el envío de comunicaciones comerciales.

También podrán comunicarse datos a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

El uso de proveedores internacionales, como Shopify, puede implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales, deberán realizarse mediante los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos.

Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos por Shopify en su Política de privacidad para consumidores.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición cuando procedan. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@atens.es o diríjase a nuestro domicilio, indicando su solicitud. Si existen dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitar la información adicional necesaria para verificarla.

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.

POLÍTICA DE COOKIES

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo al visitar una página web. Permiten que la tienda funcione, recuerde sus preferencias y, cuando usted lo autoriza, analice la navegación y mida acciones publicitarias.

También utilizamos tecnologías similares, como píxeles, para las finalidades descritas en esta política.

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Cookies y tecnologías que utilizamos

Esta tienda utiliza cookies propias y de terceros, así como píxeles y tecnologías similares, para las siguientes finalidades:

Técnicas o necesarias de Shopify: permiten el funcionamiento de la tienda, la gestión del carrito, el proceso de compra, la seguridad y el registro de sus preferencias de consentimiento.
Preferencias: permiten recordar sus opciones y personalizar la experiencia de navegación.
Análisis de Google Analytics: permiten conocer el tráfico de la tienda, analizar la navegación y medir el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.
Publicidad de Google Ads: permiten medir las conversiones y el rendimiento de los anuncios de Google, así como mostrar publicidad personalizada y realizar acciones de remarketing.
Publicidad de Meta —Facebook e Instagram—: permiten medir las conversiones y el rendimiento de las campañas, crear audiencias y mostrar publicidad personalizada según la actividad de navegación.

Las cookies pueden ser de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, o persistentes, que permanecen durante un periodo determinado o hasta que usted las elimina. Puede consultar información sobre los periodos de duración en la documentación de los proveedores enlazada a continuación.

Las cookies técnicas estrictamente necesarias no requieren consentimiento. Las demás cookies y tecnologías sujetas a consentimiento se utilizarán cuando usted las autorice mediante el banner.

Puede consultar más información sobre estas tecnologías y el tratamiento de datos de sus proveedores en:

Aceptación, rechazo y configuración

El banner de cookies permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias. Rechazarlas no impide realizar compras en la tienda.

Puede modificar sus preferencias o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

La navegación por la web, por sí sola, no constituye consentimiento para utilizar cookies no necesarias.

Cómo bloquear o eliminar las cookies

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Tratamiento de datos personales

El uso de cookies y tecnologías similares puede implicar el tratamiento de datos como la dirección IP, identificadores del navegador o del dispositivo, páginas visitadas e interacciones con la tienda y los anuncios.

Las finalidades son las indicadas en los apartados anteriores. Los tratamientos asociados a cookies y tecnologías no necesarias se basan en su consentimiento.

Los proveedores Shopify, Google y Meta pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias internacionales deberán realizarse mediante los mecanismos y garantías previstos en la normativa aplicable. Puede consultar más información en las políticas de privacidad de estos proveedores.

Puede ejercer sus derechos de protección de datos y retirar su consentimiento escribiendo a info@atens.es, conforme a lo indicado en los apartados anteriores de nuestra política de privacidad. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Actualizaciones de esta política

Esta política se actualizará cuando cambien las tecnologías utilizadas o sea necesario adaptar la información a cambios normativos.