Política de envío
Online purchases are available for delivery to mainland Spain only.
For international purchases, please contact your local distributor or contact us and we will help you find an authorized distributor in your country.
POLÍTICA DE ENVÍO
Costes de envío
Los gastos de envío son de 10 € para pedidos inferiores a 500 €.
Los pedidos de importe igual o superior a 500 € tienen envío gratuito.
El importe correspondiente se muestra antes de finalizar la compra.
Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular.
Las entregas a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros países no están disponibles mediante el proceso de compra de esta tienda. Para consultas sobre estos destinos, puede contactar con nosotros.
Para compras internacionales, le ayudaremos a localizar un distribuidor autorizado en su país.
Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se tramitan el siguiente día laborable.
Si se produce una incidencia que afecte al plazo de entrega, informaremos al cliente.
Transporte e incidencias
Los envíos se realizan mediante empresas de transporte seleccionadas según las características del pedido y las necesidades logísticas.
El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si detecta un error, debe comunicarlo cuanto antes a contacto@atens.es.
Si recibe un paquete dañado, un producto incorrecto o tiene alguna incidencia con la entrega, contacte con nosotros indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías. Esta comunicación no limita sus derechos legales.
Cancelaciones
Si el pedido todavía no se ha enviado, puede solicitar su cancelación escribiendo a contacto@atens.es. Se reembolsará íntegramente el importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si el pedido ya se ha enviado, se aplicarán las condiciones de devolución y desistimiento indicadas a continuación.
Devoluciones y desistimiento
Cuando compre como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla, salvo las excepciones legalmente aplicables.
Para solicitarlo, escriba a contacto@atens.es, indicando el número de pedido. Una vez comunicado el desistimiento, deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes.
Los costes directos del transporte de devolución serán a cargo del consumidor. En caso de productos incorrectos o faltas de conformidad imputables al vendedor, los gastos necesarios para resolver la incidencia serán asumidos por AGROTECNOLOGIAS NATURALES, SL.
No se aplicarán gastos adicionales de gestión ni penalizaciones por ejercer el derecho de desistimiento. Únicamente podrá descontarse una disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, cuando corresponda y esté justificada.
Reembolsos
En caso de desistimiento, se reembolsará el importe de los productos y los gastos de entrega ordinaria correspondientes. No se reembolsarán los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
Las condiciones completas y el formulario de desistimiento están disponibles en los Términos del servicio.